Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant au site Web et en l'utilisant à l'adresse <strong>www.robintransportation.com</strong> (le « Site Web »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site Web.

Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Site Web. Des conditions distinctes s'appliquent à l'utilisation de nos services de transit de marchandises, de soutien et coordination douaniers et de logistique (voir les Parties B et C ci-dessous).

2. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site Web, y compris les textes, les graphiques, les logos, les images et les logiciels, est la propriété de Robin Transportation Systems Inc. ou de ses concédants et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et les autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu du Site Web sans notre consentement écrit préalable.

3. Exclusion de garanties

Les renseignements fournis sur le Site Web le sont à titre d'information générale seulement. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour maintenir le contenu exact et à jour, nous ne faisons aucune déclaration ni garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à l'intégralité, l'exactitude, la fiabilité ou la pertinence de ces renseignements.

Le Site Web ne constitue pas un conseil juridique, douanier, fiscal ou professionnel. Pour obtenir des conseils précis concernant votre expédition, votre classification douanière ou votre conformité réglementaire, veuillez nous contacter directement.

4. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Robin Transportation Systems Inc. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits ou de revenus, découlant de ou en lien avec votre utilisation du Site Web. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l'utilisation du Site Web ne dépassera pas 100 $ CA.

5. Liens vers des tiers

Le Site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment des organismes gouvernementaux (ASFC, Transports Canada, ACIA), des organisations du secteur (CIFFA, IATA) et des fournisseurs de services. Ces liens sont fournis à titre de commodité. Nous n'endossons pas et n'assumons aucune responsabilité à l'égard du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des sites Web de tiers.

6. Conduite de l'utilisateur

Lorsque vous utilisez le Site Web, vous vous engagez à ne pas :

• Soumettre des renseignements faux, trompeurs ou frauduleux par l'entremise de tout formulaire
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Site Web ou à ses systèmes
• Utiliser le Site Web à des fins illégales
• Interférer avec le Site Web ou les serveurs, ou en perturber le fonctionnement

7. Portée des services

Robin Transportation Systems Inc. fournit des services de transit de marchandises, de soutien et coordination douaniers, d'entreposage et de logistique décrits sur le Site Web et dans les devis individuels. Les services, les prix et les modalités précis de chaque mandat sont énoncés dans notre devis ou notre entente écrite avec vous (le « Client »).

En l'absence d'une entente écrite précise, les présentes Modalités de service et les Conditions générales applicables (Partie C) régissent la relation entre RTSI et le Client.

8. Devis et tarification

• Les devis sont valides pour [14 JOURS] à compter de la date d'émission, sauf indication contraire
• Les devis ne sont pas contraignants tant qu'ils n'ont pas été acceptés par écrit par les deux parties
• Les prix peuvent être modifiés en fonction des ajustements de tarifs des transporteurs, des surtaxes de carburant, des fluctuations monétaires et des changements réglementaires
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la rétention, la surestarie, l'entreposage, la relivraison ou les services non inclus dans le devis initial

[Espace réservé : confirmer la période de validité des devis avec le client.]

9. Modalités de paiement

• Le paiement est exigible dans un délai de [NET 30 JOURS] à compter de la date de la facture, sauf entente écrite contraire
• RTSI se réserve le droit d'exiger un paiement anticipé ou un dépôt avant de commencer les services
• Les comptes en souffrance sont assujettis à un intérêt de 2 % par mois (24 % par année) sur le solde impayé
• Le Client est responsable de tous les droits, taxes et frais gouvernementaux imposés sur ses expéditions

[Espace réservé : confirmer les modalités de paiement (Net 30 ? Net 15 ?) avec le client.]

10. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des renseignements exacts et complets sur la nature, le poids, les dimensions et la valeur de toute cargaison
• Classifier, emballer, marquer et étiqueter correctement toutes les marchandises conformément à la réglementation applicable
• Fournir toute la documentation requise pour le dédouanement, y compris les factures commerciales, les listes de colisage, les certificats d'origine et les permis
• Déclarer toutes les marchandises dangereuses conformément à la Loi sur le transport des marchandises dangereuses et aux règlements applicables
• Se conformer à tous les contrôles à l'exportation, aux sanctions et aux règlements commerciaux applicables

11. Assurance marchandises

RTSI n'est pas un assureur. La responsabilité du transporteur est limitée par convention internationale et par la loi.

Nous recommandons fortement aux Clients de souscrire une assurance marchandises distincte pour couvrir la pleine valeur de leurs biens. RTSI peut organiser une assurance marchandises en votre nom sur demande. À moins qu'une assurance marchandises ne soit expressément demandée et confirmée par écrit, les marchandises sont expédiées aux risques du Client, sous réserve uniquement des limites de responsabilité légales du transporteur.

Voir la Section 18 pour les limites de responsabilité applicables selon le mode de transport.

12. Marchandises dangereuses

L'expéditeur est seul responsable de la classification, de l'emballage, de l'étiquetage et de la documentation exacts des marchandises dangereuses, conformément à la Loi sur le transport des marchandises dangereuses (Loi TMD) et aux règlements internationaux applicables (IATA DGR, Code IMDG).

RTSI s'appuie sur les déclarations de l'expéditeur et n'accepte aucune responsabilité pour les pertes, dommages, pénalités ou retards découlant de renseignements inexacts ou incomplets sur les marchandises dangereuses fournis par l'expéditeur. Le Client indemnisera RTSI contre toutes les réclamations, amendes et frais découlant d'expéditions de marchandises dangereuses non conformes.

13. Soutien douanier

• RTSI coordonne le soutien douanier par des courtiers en douane agrees. L importateur demeure responsable de l exactitude des declarations, du paiement des droits et taxes et de la conformite reglementaire
• Toute entente GAA ou procuration (POA) requise est completee avec le courtier en douane agree avant le debut des travaux douaniers reglementes
• La délégation CARM (Gestion des cotisations et des recettes de l'ASFC) doit être effectuée par le Client dans le Portail client de la CARM
• Le Client est responsable de conserver les registres douaniers pendant une période d'au moins six ans, conformément à la Loi sur les douanes
• RTSI n'est pas responsable des retards, pénalités ou saisies résultant de renseignements inexacts, incomplets ou frauduleux fournis par le Client

14. Services d'importateur non-résident (NRI)

Pour les services NRI, des conditions supplémentaires s'appliquent :

• L'entreprise étrangère doit obtenir un numéro d'entreprise (NE) canadien valide et un compte d'importation/exportation auprès de l'Agence du revenu du Canada
• Le Client NRI est responsable de la conformité à toutes les exigences de l'ASFC, y compris le paiement des droits et taxes
• RTSI coordonne la logistique et le soutien douanier; le client NRI demeure l'importateur officiel, et toute relation d'agence douaniere reglementee releve du courtier en douane agree
• Les arrangements NRI peuvent exiger une documentation supplémentaire, des dépôts de garantie ou un cautionnement

15. Expéditions à température contrôlée

Les expéditions à température contrôlée utilisent le meilleur équipement disponible sur le marché. RTSI n'est pas responsable des écarts de température causés par une défaillance de l'équipement d'un transporteur tiers, des pannes de courant, des retards aux ports ou aux frontières, ou des événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

16. Services de rapatriement

Le rapatriement de dépouilles humaines est assujetti aux règlements douaniers du pays de destination, aux restrictions d'importation, aux exigences consulaires et aux exigences documentaires qui varient d'une juridiction à l'autre. Les délais fournis sont des estimations et peuvent être affectés par les délais de traitement réglementaire indépendants de notre contrôle.

17. Livraison Amazon FBA

RTSI organise uniquement le transport et la livraison de marchandises vers les centres de distribution Amazon. Nous ne fournissons pas de services de gestion des stocks, de préparation et d'emballage, d'exécution, de gestion de commandes ou de gestion de compte FBA. Les délais de livraison sont assujettis aux horaires de réception d'Amazon et à la disponibilité des rendez-vous.

18. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable d'un manquement ou d'un retard d'exécution attribuable à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment : cas fortuits, guerre, terrorisme, pandémies, épidémies, actions ou sanctions gouvernementales, grèves, lock-out, congestion portuaire, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, cyberincidents, pannes de courant ou perturbations des infrastructures de transport.

19. Indemnisation

Le Client s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité Robin Transportation Systems Inc., ses dirigeants, employés et mandataires contre toutes les réclamations, pertes, dommages, responsabilités et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à : (a) des renseignements inexacts ou incomplets fournis par le Client; (b) un emballage, un étiquetage ou une documentation non conformes; (c) le défaut de déclarer les marchandises dangereuses; ou (d) tout manquement aux présentes Conditions par le Client.

20. Sous-traitance

RTSI peut sous-traiter toute partie des services à des transporteurs, mandataires, entrepôts ou autres fournisseurs de services sans préavis au Client. RTSI demeure le principal point de contact du Client, quels que soient les arrangements de sous-traitance.

21. Confidentialité

Chaque partie s'engage à garder confidentiels tous les renseignements non publics reçus de l'autre partie dans le cadre des services, sauf lorsque la loi, la réglementation ou une autorité gouvernementale l'exige, ou lorsque cela est nécessaire à la prestation des services (par exemple, le partage des détails d'expédition avec les transporteurs et les autorités douanières).

22. Conditions générales CIFFA

Tous les services de transit de marchandises, d'entreposage et de logistique fournis par {company} sont régis par les <strong>Conditions générales de l'Association canadienne des transitaires internationaux (CIFFA) (2024)</strong>, qui sont incorporées aux présentes par renvoi.

Résumé des dispositions clés

The full text of the CIFFA Standard Trading Conditions is available at CIFFA Standard Trading Conditions.

[Espace réservé : confirmer que l'adhésion à la CIFFA est à jour avant la publication.]

23. Conditions générales de la SCCD

Customs brokerage work is performed by licensed customs broker partners, not directly by RTSI. Those brokerage services may be governed by the Canadian Society of Customs Brokers (CSCB) Standard Trading Conditions, which limit the broker's liability.

Les Conditions commerciales standard de la CSCB traitent de la responsabilite, des reclamations et des differends propres aux activites de courtage en douane, y compris le role du courtier comme mandataire de l importateur.

Un exemplaire des Conditions générales de la SCCD est disponible sur demande.

[Espace réservé : confirmer l'adhésion à la SCCD avant la publication.]

24. Limites de responsabilité par mode de transport

Lorsqu'une convention de transport ou une loi impose une limite de responsabilité supérieure à celle des Conditions générales de la CIFFA, la limite supérieure s'applique :

Special Drawing Rights (SDR) rates are updated daily by the International Monetary Fund (IMF) and can be verified at IMF SDR Valuation.

25. Hiérarchie des conditions

En cas de conflit, les conditions s'appliquent dans l'ordre de priorité suivant :

1. Contrat écrit précis ou entente de service entre RTSI et le Client
2. Conditions générales de la CIFFA (2024) pour les services de transit de marchandises
3. Conditions générales de la SCCD pour les services de soutien et coordination douaniers
4. Les présentes Modalités et conditions de service (Partie B)
5. Les présentes Conditions d'utilisation du site Web (Partie A)

Lorsqu'une convention de transport ou une loi impérative impose des conditions auxquelles il ne peut être dérogé par contrat, ces conditions impératives prévalent.

26. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la Province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout différend découlant de ces Conditions ou en lien avec celles-ci sera assujetti à la juridiction exclusive des tribunaux de l'Ontario et de la Cour fédérale du Canada.

27. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inexécutable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

28. Intégralité de l'entente

Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que tout devis, entente de service et les Conditions générales de la CIFFA et de la SCCD applicables, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et Robin Transportation Systems Inc. concernant l'objet des présentes et remplacent toutes les ententes et tous les accords antérieurs.

29. Contact

Si vous avez des questions au sujet des présentes Conditions d'utilisation, contactez-nous :