Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web en <strong>www.robintransportation.com</strong> (el "Sitio web"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos del servicio. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar el Sitio web.

Estos Términos del servicio se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan al Sitio web. Se aplican términos distintos al uso de nuestros servicios de agenciamiento de carga, apoyo y coordinacion aduanal y logística (ver Parte B y Parte C más abajo).

2. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Robin Transportation Systems Inc. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes canadienses e internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no podrá reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio web sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

3. Exención de garantías

La información proporcionada en el Sitio web es únicamente para fines informativos generales. Si bien hacemos esfuerzos razonables para mantener el contenido preciso y actualizado, no ofrecemos declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la integridad, exactitud, confiabilidad o idoneidad de la información.

El Sitio web no constituye asesoramiento legal, aduanal, fiscal ni profesional. Para obtener orientación específica sobre su embarque, clasificación aduanal o cumplimiento normativo, comuníquese con nosotros directamente.

4. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Robin Transportation Systems Inc. no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, ni por ninguna pérdida de ganancias o ingresos, que surja de o en relación con su uso del Sitio web. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del uso del Sitio web no excederá los $100 CAD.

5. Enlaces a terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos organismos gubernamentales (CBSA, Transport Canada, CFIA), organizaciones de la industria (CIFFA, IATA) y proveedores de servicios. Estos enlaces se proporcionan para su comodidad. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web de terceros.

6. Conducta del usuario

Al utilizar el Sitio web, usted acepta no:

• Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta a través de cualquier formulario
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio web o de sus sistemas
• Utilizar el Sitio web para cualquier fin ilegal
• Interferir con el Sitio web o los servidores, o alterar su funcionamiento

7. Alcance de los servicios

Robin Transportation Systems Inc. presta servicios de agenciamiento de carga, apoyo y coordinacion aduanal, almacenaje y logística, según se describen en el Sitio web y en las cotizaciones individuales. Los servicios, precios y términos específicos de cada contratación se establecen en nuestra cotización o en el contrato escrito con usted (el "Cliente").

Cuando no exista un contrato escrito específico, estos Términos del servicio y las Condiciones Comerciales Estándar aplicables (Parte C) rigen la relación entre RTSI y el Cliente.

8. Cotizaciones y precios

• Las cotizaciones son válidas por [14 DÍAS] a partir de la fecha de emisión, salvo indicación en contrario
• Las cotizaciones no son vinculantes hasta que sean aceptadas por escrito por ambas partes
• Los precios están sujetos a cambios por ajustes en las tarifas del transportista, recargos por combustible, fluctuaciones cambiarias y cambios regulatorios
• Pueden aplicarse cargos adicionales por detención, demoras portuarias (demurrage), almacenaje, reentrega o servicios no incluidos en la cotización original

[Marcador: Confirmar con el cliente el período de validez de la cotización.]

9. Condiciones de pago

• El pago vence dentro de [NETO 30 DÍAS] a partir de la fecha de la factura, salvo acuerdo por escrito en contrario
• RTSI se reserva el derecho de exigir pago por adelantado o un depósito antes de iniciar los servicios
• Las cuentas vencidas están sujetas a intereses a una tasa del 2% mensual (24% anual) sobre el saldo pendiente
• El Cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos y cargos gubernamentales aplicables a sus embarques

[Marcador: Confirmar condiciones de pago (¿Neto 30? ¿Neto 15?) con el cliente.]

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente acepta:

• Proporcionar información exacta y completa sobre la naturaleza, peso, dimensiones y valor de toda la carga
• Clasificar, empacar, marcar y etiquetar correctamente toda la mercancía de conformidad con la normativa aplicable
• Proporcionar toda la documentación requerida para el apoyo y coordinacion aduanal, incluidas facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen y permisos
• Declarar todas las mercancías peligrosas de conformidad con la Ley de Transporte de Mercancías Peligrosas (TDG Act) y la normativa aplicable
• Cumplir con todos los controles de exportación, sanciones y regulaciones comerciales aplicables

11. Seguro de carga

RTSI no es asegurador. La responsabilidad del transportista está limitada por convenio internacional y por ley.

Recomendamos enfáticamente que los Clientes contraten un seguro de carga por separado que cubra el valor total de sus mercancías. RTSI puede gestionar el seguro de carga por cuenta del Cliente previa solicitud. Salvo que el seguro de carga se solicite específicamente y se confirme por escrito, las mercancías se embarcan por riesgo del Cliente, sujetas únicamente a los límites de responsabilidad legal del transportista.

Consulte la Sección 18 para conocer los límites de responsabilidad aplicables por modo de transporte.

12. Mercancías peligrosas

El embarcador es el único responsable de la correcta clasificación, empaque, etiquetado y documentación de las mercancías peligrosas conforme a la Ley de Transporte de Mercancías Peligrosas (TDG Act) y a la normativa internacional aplicable (IATA DGR, Código IMDG).

RTSI se basa en las declaraciones del embarcador y no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños, sanciones o retrasos derivados de información incorrecta o incompleta sobre mercancías peligrosas proporcionada por el embarcador. El Cliente indemnizará a RTSI frente a todas las reclamaciones, multas y costos que se deriven de embarques de mercancías peligrosas que incumplan la normativa.

13. Apoyo aduanal

• RTSI coordina soporte aduanal mediante agentes aduanales autorizados. El importador es responsable final de la exactitud de las declaraciones, el pago de aranceles e impuestos y el cumplimiento regulatorio
• Cualquier Acuerdo General de Agencia (GAA) o Poder (POA) requerido se completa con el agente aduanal autorizado antes de iniciar trabajo aduanero regulado
• La delegación CARM (Gestión de Evaluación e Ingresos de la CBSA) debe completarla el Cliente en el Portal del Cliente CARM
• El Cliente es responsable de conservar los registros aduanales durante un mínimo de seis años, conforme lo exige la Ley de Aduanas (Customs Act)
• RTSI no es responsable de retrasos, sanciones o decomisos derivados de información inexacta, incompleta o fraudulenta proporcionada por el Cliente

14. Servicios de Importador No Residente (NRI)

Para los servicios NRI se aplican términos adicionales:

• La empresa extranjera debe obtener un Número Fiscal canadiense (BN) válido y una cuenta de importación/exportación ante la Canada Revenue Agency
• El Cliente NRI es responsable del cumplimiento de todos los requisitos de la CBSA, incluido el pago de aranceles e impuestos
• RTSI coordina logistica y apoyo aduanero; el cliente NRI sigue siendo el importador registrado, y cualquier relacion de agencia aduanera regulada corresponde al agente de aduanas autorizado
• Los esquemas NRI pueden requerir documentación adicional, depósitos en garantía o fianzas

15. Embarques con temperatura controlada

Los embarques con temperatura controlada utilizan el mejor equipo disponible comercialmente. RTSI no es responsable de desviaciones de temperatura causadas por fallas en el equipo de transportistas externos, cortes de energía, retrasos en puertos o fronteras, o eventos fuera de nuestro control razonable.

16. Servicios de repatriación

La repatriación de restos humanos está sujeta a la normativa aduanal del país de destino, restricciones de importación, requisitos consulares y requisitos documentales que varían según la jurisdicción. Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por tiempos de procesamiento regulatorio fuera de nuestro control.

17. Entrega FBA de Amazon

RTSI coordina el transporte y la entrega de mercancías únicamente a los centros de cumplimiento (fulfilment) de Amazon. No prestamos servicios de gestión de inventario, pick-and-pack, fulfilment, gestión de pedidos ni administración de cuentas FBA. Los plazos de entrega están sujetos a los horarios de recepción y la disponibilidad de citas de Amazon.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros: casos fortuitos, guerra, terrorismo, pandemias, epidemias, acciones o sanciones gubernamentales, huelgas, cierres patronales, congestión portuaria, desastres naturales, clima severo, incidentes cibernéticos, fallas de energía o interrupciones en la infraestructura de transporte.

19. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Robin Transportation Systems Inc., sus directivos, empleados y agentes, frente a todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) información inexacta o incompleta proporcionada por el Cliente; (b) empaque, etiquetado o documentación que no cumpla con la normativa; (c) omisión de declarar mercancías peligrosas; o (d) cualquier incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente.

20. Subcontratación

RTSI puede subcontratar cualquier parte de los servicios a transportistas, agentes, almacenes u otros proveedores de servicios sin previo aviso al Cliente. RTSI seguirá siendo el punto de contacto principal del Cliente independientemente de los esquemas de subcontratación.

21. Confidencialidad

Cada parte acepta mantener la confidencialidad de toda la información no pública recibida de la otra parte en relación con los servicios, salvo que la ley, la normativa o una autoridad gubernamental lo requieran, o cuando sea necesario para prestar los servicios (por ejemplo, compartir los detalles del envío con transportistas y autoridades aduanales).

22. Condiciones Comerciales Estándar de CIFFA

Todos los servicios de agenciamiento de carga, almacenaje y logística prestados por {company} se rigen por las <strong>Condiciones Comerciales Estándar (2024) de la Asociación Canadiense de Agentes Internacionales de Carga (CIFFA)</strong>, las cuales se incorporan al presente por referencia.

Resumen de disposiciones clave

The full text of the CIFFA Standard Trading Conditions is available at CIFFA Standard Trading Conditions.

[Marcador: Confirmar que la membresía de CIFFA esté vigente antes de publicar.]

23. Condiciones Comerciales Estándar de CSCB

Customs brokerage work is performed by licensed customs broker partners, not directly by RTSI. Those brokerage services may be governed by the Canadian Society of Customs Brokers (CSCB) Standard Trading Conditions, which limit the broker's liability.

Las Condiciones Comerciales Estandar de la CSCB tratan responsabilidad, reclamaciones y disputas propias del apoyo y coordinacion aduanal, incluido el papel del agente como representante del importador.

Se puede obtener una copia de las Condiciones Comerciales Estándar de CSCB a solicitud.

[Marcador: Confirmar la membresía de CSCB antes de publicar.]

24. Límites de responsabilidad por modo de transporte

Cuando un convenio de transporte o una ley imponga un límite de responsabilidad superior al de las Condiciones Comerciales Estándar de CIFFA, se aplicará el límite más alto:

Special Drawing Rights (SDR) rates are updated daily by the International Monetary Fund (IMF) and can be verified at IMF SDR Valuation.

25. Jerarquía de los términos

En caso de conflicto, los términos se aplican en el siguiente orden de prelación:

1. Contrato escrito específico o acuerdo de servicios entre RTSI y el Cliente
2. Condiciones Comerciales Estándar (2024) de CIFFA para servicios de agenciamiento de carga
3. Condiciones Comerciales Estándar de CSCB para servicios de apoyo y coordinacion aduanal
4. Estos Términos y condiciones del servicio (Parte B)
5. Estas Condiciones de uso del sitio web (Parte A)

Cuando un convenio de transporte o una ley imperativa imponga términos que no puedan excluirse por contrato, prevalecerán esos términos imperativos.

26. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en la misma. Toda controversia que surja de o en relación con estos Términos quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario y la Corte Federal de Canadá.

27. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

28. Acuerdo íntegro

Estos Términos del servicio, junto con cualquier cotización, contrato de servicios y las Condiciones Comerciales Estándar de CIFFA y CSCB aplicables, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Robin Transportation Systems Inc. respecto de la materia aquí tratada y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

29. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos del servicio, comuníquese con nosotros: