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Perguntas frequentes

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Em quanto tempo receberei uma resposta?
Toda solicitação é confirmada em até 15 minutos durante o horário de atendimento (Segunda a sexta-feira, 7h às 19h, horário do Leste). Cotações detalhadas são entregues em 1 a 2 horas. Solicitações fora do horário são atendidas logo no início do próximo dia útil.
Quais informações são necessárias para uma cotação de frete?
Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápida e precisa será a cotação. O ideal é: origem e destino (cidade ou código postal), descrição da carga (mercadoria, peso, dimensões), prazo (data de prontidão e prazo de entrega) e quaisquer requisitos especiais (classe de produtos perigosos, temperatura, licenças). Não tem certeza? Ligue para nós e orientamos você em cada etapa.
Vocês lidam com embarques de produtos perigosos?
Sim. Lidamos com produtos perigosos nos modais aéreo (IATA DGR), marítimo (IMDG) e rodoviário (Lei TDG) por meio de transportadoras parceiras certificadas. Gerenciamos classificação, requisitos de embalagem, documentação e rotulagem para todas as 9 classes de produtos perigosos.
Qual é o horário de atendimento?
Segunda a sexta-feira, das 07:00 às 19:00, horário padrão do Leste. Para questões urgentes de embarque fora do horário de atendimento, ligue para (905) 612-0755 e deixe uma mensagem detalhada. Priorizamos retornos sensíveis ao tempo.
Posso solicitar uma cotação para vários serviços de uma só vez?
Sim. Oferecemos agenciamento de cargas, apoio e coordenacao aduaneira, armazenagem, produtos perigosos, cadeia fria e muito mais. Descreva toda a sua necessidade logística e cotaremos tudo junto, com um único ponto de contato.