Robin Transportation Systems Inc.
RTSI 隐私政策
隐私政策
生效日期：2026 年 2 月 7 日
在 Robin Transportation Systems Inc.，我们致力于保护您的隐私，以负责任且透明的方式处理您的个人信息。本政策适用于通过我们网站收集的信息，以及在提供国际货运代理、报关支持协调与物流服务过程中所收集的信息。
1. 简介
本隐私政策说明 Robin Transportation Systems Inc.（下称 "RTSI"、"我们" 或 "本公司"）在您访问我们网站 www.robintransportation.com 或使用我们的国际货运代理、报关支持协调与物流服务时，如何收集、使用、披露和保护个人信息。
我们承诺依据加拿大《个人信息保护与电子文档法》（PIPEDA）、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）以及在适用情况下依据《加州消费者隐私法案》（CCPA/CPRA）保护您的隐私。
使用我们的网站或委托我们提供服务，即表示您已阅读并理解本隐私政策。
2. 隐私专员
我们已指定一位隐私专员，负责确保我们遵守适用的隐私法律并回应您的隐私咨询：
[PRIVACY OFFICER TITLE]
Robin Transportation Systems Inc.
Email: admin@robintransportation.com
Phone: 905-612-0755
[占位符：请与客户确认隐私专员的姓名和职务。]
3. 我们收集的信息
a）当您与我们联系或索取报价时
当您提交联系表单、索取货运报价，或通过电子邮件或电话与我们沟通时，我们可能收集：
- 姓名和职务
- 电子邮件地址和电话号码
- 公司名称和地址
- 运输详情（起运地、目的地、货物类型、重量、尺寸）
- 首选运输方式（空运、海运、陆运）
b）当您使用我们的服务时
当我们提供国际货运代理、报关或物流服务时，我们可能为服务交付和法规合规所需而收集额外信息：
- 政府签发的身份证件（护照、驾驶证、进口商编号）
- 企业编号、GST/HST 注册信息以及海关账户号码
- 商业发票、装箱单和原产地证书
- 危险品申报单和安全数据表
- 银行信息或信用证明（用于付款和信用评估）
c）行业专属数据
我们的某些专业服务需要敏感个人信息：
- 遗体回国：死亡证明、死因证明文件、近亲联系信息、逝者护照、领事馆往来函件
- 私人物品及专属礼宾搬运服务：家庭物品清单、护照或签证信息
- 危险品：24 小时紧急联系电话
我们仅在获得您明确同意的前提下收集敏感个人信息，且仅在服务交付和法规合规所必需的范围内收集。
d）自动收集的信息
当您访问我们的网站时，我们通过 Cookie 和类似技术自动收集某些信息：
- 浏览页面、会话时长和导航路径
- 设备类型、操作系统和浏览器
- 大致地理位置（根据 IP 地址推断出的城市和国家／地区）
- 来源网站或搜索词
您的 IP 地址仅用于确定大致位置，确定后即被丢弃。我们不在分析数据中存储 IP 地址。
4. 我们如何使用您的信息
我们使用所收集的个人信息用于：
- 回应您的咨询并提供货运报价
- 提供国际货运代理、报关支持协调与物流服务
- 与加拿大持牌报关行合作伙伴协调海关数据和支持文件；受监管的 CBSA 申报由这些合作伙伴处理
- 遵守《海关法》《危险货物运输法》以及其他法规要求
- 与参与您货物运输的承运人、代理人和政府机构进行协调
- 处理付款和管理账户
- 就您的货物状态和服务更新进行沟通
- 通过分析数据改进我们的网站和服务
我们不会为营销目的向第三方出售、出租或共享您的个人信息。
5. 处理的法律依据
我们基于以下依据处理您的个人信息：
- 同意：当您自愿提交联系表单或报价请求时，视为默示同意。对于敏感信息（遗体回国文件、政府身份证件、危险品申报单），需取得明示同意。
- 合同必要性：为履行您委托我们提供的国际货运代理、报关或物流服务所必需的处理。
- 法律义务：为遵守《海关法》《危险货物运输法》、CFIA 法规及其他适用法律所必需的处理。
- 合法利益：用于改进服务的网站分析，前提是不覆盖您的隐私权利。
欧盟居民请参见第 15 节了解 GDPR 合法依据的更多详情。
7. 国际数据传输
您的个人信息可能会在加拿大以外的国家进行处理，包括：
- 美国：自托管基础设施和 Cloudflare（托管和边缘分发）、Google Analytics、Google Workspace
- 欧盟（法国／德国）：Brevo（电子邮件投递服务器）
- 目的地国家：货物运输所涉及国家的海关当局和代理人
加拿大依据 GDPR 获得充分性认定（于 2024 年 1 月续期），这意味着欧盟委员会承认加拿大提供了充分的数据保护。当数据传输至其他司法管辖区时，我们依赖与服务提供商签订的、包含适当保障措施的数据处理协议。
根据 PIPEDA，组织可将个人信息传输至加拿大境外的第三方处理者，前提是该信息获得可比等级的保护。
9. 数据保留
我们仅在本政策所述目的所必需的期限内保留个人信息，或依法规要求保留：
| 数据类别 | 保留期限 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 海关记录和申报 | 6 年 | 《海关法》第 40(1) 条和第 43(1) 条 |
| 危险品文件 | 2 年 | TDG 法规 |
| 隐私泄露记录 | 24 个月 | PIPEDA |
| 网站分析数据 | 2-26 个月 | GA4 配置 |
| 联系表单提交 | 直至目的达成 | PIPEDA 原则 5 |
| 业务往来函件 | 6 年 | 最佳实践（与海关要求一致） |
当个人信息不再需要时，我们将以安全的方式将其删除或去标识化。
10. 您的隐私权利
根据您所在的司法管辖区，您对个人信息享有以下权利：
所有个人（PIPEDA）
- 访问权：请求获取我们所持有的您的个人信息副本
- 更正权：请求更正不准确或不完整的信息
- 撤回同意：在法律或合同限制的前提下，撤回您对我们处理您信息的同意
- 质疑合规性：通过联系我们的隐私专员来质疑我们是否遵守 PIPEDA
- 投诉：向加拿大隐私专员办公室（OPC）提起投诉
欧盟居民（GDPR）
如果您身处欧盟，您享有额外权利。详情请参见第 15 节。
加州居民（CCPA）
如果您是加州居民，您享有额外权利。详情请参见第 16 节。
如何行使您的权利
To exercise any of your rights, please submit a request in writing to our Privacy Officer at admin@robintransportation.com or call 905-612-0755. We will respond within 30 days of receiving your request.
11. 数据安全
我们采取适当的技术和组织措施以保护您的个人信息，包括：
- 使用 HTTPS/TLS 加密传输中的数据
- 访问控制，将个人信息限制在授权人员范围内
- 由 Cloudflare 保护的安全自托管云基础设施
- 与所有第三方服务提供商签订数据处理协议
尽管我们采取合理措施保护您的信息，但任何电子传输或存储方式都无法做到完全安全。如您有理由相信与我们的互动不再安全，请立即联系我们的隐私专员。
12. 泄露通知
若发生可能造成重大损害的隐私泄露事件，我们将：
- 尽快通知加拿大隐私专员办公室
- 尽快通知受影响的个人，说明泄露情况、涉及的信息以及我们正在采取的措施
- 依据 PIPEDA 要求，将所有泄露事件记录保存 24 个月
对于欧盟居民，依据 GDPR 要求，我们将在知晓泄露事件后 72 小时内通知相关监管机构。
13. 儿童隐私
我们的网站和服务并非面向 13 岁以下儿童。我们不会有意收集儿童的个人信息。如您认为我们无意间收集了儿童的信息，请联系我们的隐私专员，我们将立即予以删除。
14. 本政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策，以反映我们做法或适用法律的变化。当我们作出变更时，将在本页顶部更新生效日期。我们鼓励您定期查阅本政策。
15. 联系我们和投诉
如您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的隐私权利，请联系我们的隐私专员：
Phone:905-612-0755
提起投诉
如您对我们的回应不满意，您可以向以下机构提起投诉：
- In Canada, contact the Office of the Privacy Commissioner of Canada.
- In the European Union, contact your local Data Protection Authority (DPA).
- In California, contact the California Attorney General's Office.
16. 欧盟居民的补充信息
如您身处欧洲经济区（EEA），依据《通用数据保护条例》（GDPR），以下补充条款适用：
处理的合法依据
- 合同履行：处理您的运输详情和报关文件，以提供您委托我们提供的服务
- 法律义务：依法处理报关支持文件、由报关行合作伙伴提交的申报记录以及危险品文件
- 同意：仅在您事先同意的情况下设置分析 Cookie（GA4）
- 合法利益：改进我们的网站和服务，前提是不覆盖您的权利
您的 GDPR 权利
除第 10 节所列权利外，您还享有以下权利：
- 数据可携带权：以结构化、机器可读格式获取您的个人数据
- 限制处理权：在特定情况下请求我们限制对您数据的处理
- 反对权：反对基于合法利益进行的处理
- 删除权：在遵守法律保留要求的前提下请求删除您的个人数据
我们将在一个月内回应 GDPR 请求。对于复杂请求，该期限可延长两个月，如有延长我们将告知您。
充分性认定
加拿大获得欧盟委员会的 GDPR 充分性认定（于 2024 年 1 月续期），认可加拿大隐私法律为从欧盟传输的个人数据提供了充分的保护。
17. 加州居民的补充信息
如您是加州居民，依据《加州消费者隐私法案》（CCPA）和《加州隐私权利法案》（CPRA），以下补充条款适用：
收集的个人信息类别
在过去 12 个月内，我们收集了以下类别的个人信息：
- 标识符（姓名、电子邮件、电话、邮寄地址）
- 商业信息（运输记录、服务历史）
- 互联网活动（通过 GA4 记录的我们网站上的浏览历史）
- 专业信息（公司名称、职务）
- 地理位置数据（根据 IP 地址推断的大致位置）
您的 CCPA 权利
- 知情权：请求获取我们收集的您的个人信息类别和具体内容
- 删除权：在遵守法律保留要求的前提下请求删除您的个人信息
- 更正权：请求更正不准确的个人信息
- 选择退出权：选择退出个人信息的出售或共享
We do not sell your personal information for monetary or other valuable consideration, nor do we share it for cross-context behavioral advertising.
如何提交请求
To exercise your CCPA rights, please submit a request to our Privacy Officer at admin@robintransportation.com or call 905-612-0755.
我们不会因您行使 CCPA 权利而对您进行歧视或报复。